Miryam Escobar, Specialist Learning & Development, de Vodafone, nos cuenta la escuela de ventas de Vodafone y como OKN Learning es un apoyo fundamental para su modelo de formación comercial.

Más información sobre el caso de éxito

Vodafone, es una de las compañías líder en el sector de las telecomunicaciones en España y a nivel global. Gran parte de su éxito se debe no sólo a sus productos, si no a la interacción y trato al cliente sea cual sea el canal.

La necesidad

Vodafone necesitaba una compañía que diese respuesta a las necesidades de formación continua de sus empleados, debido al cambio constante del modelo de negocio en el que se encuentran las empresas de telecomunicaciones.

La solución

Creamos una escuela de ventas que diese servicio a las tres áreas de negocio y cobertura a más de 80 tipos de colectivos diferentes, pero que respondiese a las necesidades particulares de cada uno.

Los resultados

Gracias a OKN Learning, Vodafone ha conseguido mejorar la eficiencia gracias a la automatización de las gestiones, reduciendo los tiempos necesarios y el coste en formación. También ha logrado impartir una formación homogénea a toda su red de ventas y dar un gran impulso a la transformación digital de la formación.