Según un estudio publicado por Linkedin, casi el 90% de las empresas que ofrecen formación a sus empleados, lo hace de manera online. Sin embargo, cuando estos son preguntados, sólo un 31% está satisfecho con la formación recibida.

Si queremos que nuestro proyecto formativo sea un éxito debemos conocer en profundidad cuáles son las demandas de nuestros colaboradores. A continuación, te mostramos un modelo de formación capaz de mejorar el aprendizaje corporativo y conseguir una mejor retención de conocimientos y aplicación al puesto de trabajo. Se trata del modelo 70:20:10, que afirma que el aprendizaje se produce en los siguientes términos:

• Un 70% a través de la experiencia práctica
• Un 20% a través de la experiencia de otras personas, aprendiendo de un superior o compañero.
• Y un 10% a través de la educación y la formación, ya sea a través de cursos online o presenciales.

Cómo implementar el modelo 70:20:10 en tu empresa

Para implementar este modelo, se debe contar con una herramienta potente, capaz combinar herramientas de aprendizaje formal e informal. Necesitarás un LMS capaz de conseguir interacciones entre los propios usuarios (chat, foro, etc) pero también, que ofrezca aprendizaje bajo demanda, formación blended, y sea capaz de poner a disposición del usuario un aprendizaje experiencial, práctico, y formal.

Aprendizaje experiencial en un LMS

Consigue un aprendizaje experiencial a través de la plataforma. No solo proporcionando formaciones prácticas que alienten a los empleados a mejorar su participación y su aprendizaje. También a través de actividades para que el alumno sea capaz de reflexionar y poner en práctica lo aprendido. Es importante que también pueda reportar dudas o dificultades a la hora de aplicar ese conocimiento o proceso en su puesto de trabajo. Además, con ayuda de los reportes y las herramientas de análisis, podrás ver qué formaciones funcionan mejor, cómo interactúan los usuarios en ellas, y asegurarte de que los materiales se utilizan de manera efectiva.

También debemos medir la transferencia al puesto de trabajo. Además de promover la comunicación entre el empleado y su responsable, podemos evaluar y desarrollar un sistema de acciones de mejora y planificación en el propio puesto de trabajo con las herramientas, plugins y actividades existentes para la transferencia al puesto de trabajo que ofrecen muchos LMS.

Aprendizaje colaborativo

Las plataformas LMS, fomentan el aprendizaje informal, permitiendo una gran interacción entre los usuarios, gracias a los foros, chats, etc. Un LMS debe contar con diferentes sistemas y herramientas que fomenten la participación y la interacción entre usuarios con el objetivo de compartir experiencias, mejorar procesos o crecer personalmente. Algunas plataformas cuentan con diferentes plugins, como los trabajos en grupo, con los que podrás impulsar la conversación y la creación del conocimiento corporativo entre tus empleados. También podrás ayudarte de las herramientas 2.0 como el chat o los foros, suites como la de comunidades y fomentar el aprendizaje informal. Además, con ayuda de las herramientas sociales, tus usuarios podrán votar, compartir, comentar y seguir los contenidos que ofrece la plataforma.

Aprendizaje formal

Las plataformas e-learning también permiten mejorar las tasas de aprendizaje formal gracias a la creación de experiencias formativas únicas, personalizadas y pedagógicas. Además, con sistemas de aprendizaje on demand, fomentaremos el autodesarrollo de nuestros empleados. Estos podrán elegir qué formación prefieren, o cuando acceder a la plataforma, y mejorar la tasa de completitud y finalización de la formación.

Un must para un LMS es que cuente con sistemas de Business Intelligence para medir, controlar, supervisar y corregir desviaciones sobre la formación formal.

Aunque el aprendizaje formal represente en torno al 10% del aprendizaje total, no debemos menospreciar su valor. Si ofrecemos una formación sólida, el aprendizaje experiencial y social también podrá desarrollarse de manera efectiva.

En definitiva, el éxito de nuestro proyecto formativo radicará en la combinación que hagamos de aprendizaje formal e informal. A través de un LMS, podemos mezclar ambas opciones permitiendo a nuestros empleados, por ejemplo, elegir cuándo acceder a la formación y qué información consultar, utilizar herramientas que fomenten la interacción entre usuarios (foros, chats, debates, encuestas, etc). Combinar la formación online y la presencial, también ayudará a crear experiencias fuera del espacio virtual y compartir y mejorar la retención de conocimientos y su aplicación al puesto de trabajo.

¿Te gustaría implantar una plataforma LMS e implementar el modelo 70:20:10 en tu empresa?